Zacher Gábor Toxikologe: Die heilende Wirkung des Erscheinens in den Medien
Die moderne Gesundheitskommunikation spielt eine zunehmend wichtige Rolle im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen, insbesondere in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen. Das Auftreten in den Medien dient nicht nur der Verbesserung der Patientenversorgung, sondern auch der Information der Öffentlichkeit. PR, also Public Relations, spielt eine wichtige Rolle dabei, dass öffentliche Dienstleister wie Krankenhäuser ihre Arbeit präsentieren, Patienten erreichen und der Öffentlichkeit angemessene Informationen bereitstellen können.
Das Ziel der PR ist es, dass Krankenhäuser nicht nur ihre Dienstleistungen bewerben, sondern ein Bild von sich selbst aufbauen, das hilft, Missverständnisse über Krankenhäuser auszuräumen. Im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen ist PR nicht nur aus Sicht der Patientenversorgung wichtig, sondern auch für Fachpublikum und Entscheidungsträger. Gesundheitseinrichtungen müssen bewusst kommunizieren, um das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen.
Die Rolle der Gesundheits-PR im Leben von Krankenhäusern
Das Konzept der Gesundheits-PR ist unter privaten Anbietern allgemein anerkannt, wo klassische PR-Tools aktiv zur Förderung ihrer Dienstleistungen eingesetzt werden. Bei öffentlichen Dienstleistern ist die Situation komplizierter, aber immer mehr Krankenhäuser entdecken die Vorteile einer bewussten Kommunikation. Das Ziel der PR ist nicht nur Werbung, sondern die Präsentation der Funktionsweise und Dienstleistungen der Einrichtungen, damit die Öffentlichkeit über die Möglichkeiten informiert ist.
Eine gut durchdachte PR-Strategie kann helfen, die öffentliche Meinung über Krankenhäuser zu verändern, die in vielen Fällen als „Elfenbeintürme“ im Bewusstsein der Öffentlichkeit erscheinen. Patienten, die die Einrichtung kennen, wählen sie mit höherer Wahrscheinlichkeit als einen ihnen unbekannten Anbieter. PR spielt also eine Schlüsselrolle dabei, dass Krankenhäuser Patienten erreichen, ihr Vertrauen gewinnen und das Interesse an ihren Dienstleistungen steigern.
PR ist nicht nur für Patienten wichtig, sondern auch für Fachkräfte und überweisende Ärzte. Hausärzte müssen wissen, wohin sie ihre Patienten schicken, um die beste Versorgung zu gewährleisten. Gute PR hilft, dass Krankenhäuser ihre fachlichen Spezialisierungen präsentieren und dadurch zu verlässlichen Anlaufstellen für Patienten werden.
Die Erfahrungen von Gábor Zacher: Leiter der Toxikologie-Abteilung
Gábor Zacher, der leitende Arzt der toxikologischen Abteilung des Péterfy Sándor Krankenhauses in Budapest, ist seit Jahren ein gefragter Interviewpartner in den Medien. Mit seinen Worten malt er ein lebendiges Bild von der Bedeutung der Gesundheits-PR, die nicht nur die Kommunikation zwischen Krankenhäusern, sondern auch zwischen Ärzten und Patienten verbessert.
Laut Zacher hat das Interesse der Presse und die aktive Teilnahme an den Medien zur Verbesserung des Ansehens der toxikologischen Abteilung beigetragen. Die Abteilung, die früher Ziel negativer Berichterstattung war, erscheint heute in einem positiven Kontext. Durch die ständige Aufmerksamkeit der Presse und die fachliche Kommunikation hat sich der Ruf der toxikologischen Abteilung erheblich gestärkt, und es ist gelungen, dass sowohl das Fachpublikum als auch die Öffentlichkeit ihre Arbeit anerkennen.
PR dient nicht nur der Information der Patienten, sondern ist auch für das Fachpublikum wichtig. Zacher betont, dass Hausärzte wissen müssen, wohin sie ihre Patienten lenken sollen, und dass Krankenhäuser auch bewusst ihre Dienstleistungen kommunizieren müssen. PR spielt in diesem Prozess eine Schlüsselrolle, da sie hilft, dass Fachkräfte über die Spezialisierung und Möglichkeiten der Krankenhäuser informiert sind.
Die Information der Patienten und die Arzt-Patienten-Beziehung
Die Aufklärung und Information der Patienten ist ein wesentlicher Bestandteil des Gesundheitssystems. Laut Gábor Zacher haben Patienten das Recht zu wissen, wo und unter welchen Bedingungen sie behandelt werden. Die richtige Information erhöht nicht nur ihr Sicherheitsgefühl, sondern trägt auch zu ihrer Genesung bei.
In der Arzt-Patienten-Beziehung ist oft zu beobachten, dass Patienten keine Fragen stellen oder ihre Bedenken äußern. Durch PR und bewusste Kommunikation müssen Ärzte klar erklären, was mit den Patienten geschieht, damit diese mutiger kommunizieren. Informierte Patienten können aktiv am Prozess ihrer eigenen Genesung teilnehmen, was für beide Seiten vorteilhaft ist.
Zachers Erfahrung zeigt, dass PR und Medienauftritte nicht nur die fachliche Anerkennung erhöhen, sondern auch zur Information der Patienten beitragen. Gesundheitseinrichtungen müssen daher nicht nur bei fachlichen Fragen, sondern auch bei der Verbreitung von gemeinwohlorientierten Informationen aktiv teilnehmen. Transparente Kommunikation stärkt nicht nur das Vertrauen der Patienten, sondern auch das Vertrauen der Ärzte und Entscheidungsträger, was letztendlich die Effektivität der Heilungsarbeit erhöht.
